Referencia

Los términos que rigen tu cuenta y cada jugada

Abrimos cada término con lenguaje directo para que sepa exactamente qué sucede cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, qué esperamos cuando solicita un retiro y cómo protegemos su billetera y su historial de apuestas.

Cuenta personal únicaDepósitos con Yape y PlinRetiros verificadosUso responsableSoporte en español
11:00 PM Los términos que rigen tu cuenta y cada jugada
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo manejamos datos, cuenta y soporte bajo estos términos

Cada término que lee aquí se traduce en una práctica concreta dentro de la plataforma: verificamos identidad antes del primer retiro, registramos cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo en su historial visible, protegemos su sesión con encriptación SSL y respondemos solicitudes de rectificación o eliminación de datos personales según la normativa de protección de datos vigente en Perú. A continuación detallamos las cuatro áreas operativas que más preguntan los usuarios al leer los términos.

Verificación de identidad Pedimos DNI peruano legible y selfie con documento en mano antes de aprobar su primer retiro; el proceso toma entre doce y veinticuatro horas y queda registrado en su perfil para no repetirlo en futuras solicitudes de retiro.
Registro de transacciones Cada depósito con Yape, Plin o transferencia bancaria, cada apuesta en Crash Café Andino o Básquet Torneo Bicolor y cada retiro aprobado quedan visibles en su historial de cuenta con fecha, hora, monto y estado final.
Protección de sesión Su cuenta está protegida con encriptación SSL de extremo a extremo, cierre automático después de veinte minutos de inactividad y bloqueo tras tres intentos de contraseña incorrectos; reabra sesión con código OTP al celular registrado.
Derechos sobre datos Solicite por correo la rectificación, exportación o eliminación de sus datos personales; respondemos en un plazo de cinco días hábiles con confirmación de la acción realizada y copia del registro actualizado si la pidió.
CONTACTO DIRECTO

Dónde resolver dudas sobre los términos

Si alguna cláusula no queda clara o necesita confirmar cómo un término específico aplica a su cuenta, depósito o retiro, nuestro equipo de soporte en español revisa cada consulta y responde con el artículo exacto que corresponde a su caso. Atendemos por los tres canales que aparecen a continuación y mantenemos el historial de conversación enlazado a su cuenta para que no tenga que repetir contexto.

Chat en vivo

Abra la ventana de chat desde cualquier página del lobby, escriba su pregunta sobre términos de depósito, retiro o uso de cuenta, y reciba respuesta directa con cita del artículo relevante y siguiente paso a seguir.

Correo de términos

Envíe su consulta detallada sobre una condición específica, adjunte capturas si es necesario, y recibirá respuesta escrita en un plazo de veinticuatro horas con la interpretación oficial y, si corresponde, la modificación aplicable.

Centro de ayuda

Busque por palabra clave en nuestra base de artículos sobre verificación de identidad, política de retiros, límites de cuenta y restricciones de juego; cada artículo cita la sección de términos que lo respalda.

Respuestas directas sobre los términos de uso

No; permitimos una sola cuenta por documento de identidad. Si detectamos duplicados, suspendemos todas las cuentas vinculadas al mismo DNI y retenemos los fondos hasta confirmar la identidad real del titular.

Rechazamos el depósito o lo retenemos hasta que demuestre titularidad del método de pago; los términos exigen que el nombre en su cuenta de 11:00 PM coincida con el nombre del titular de la billetera digital.

Su saldo permanece disponible sin fecha de vencimiento mientras la cuenta esté activa; cerramos cuentas inactivas después de doce meses sin inicio de sesión y notificamos por correo antes de transferir fondos restantes.

Publicamos cualquier cambio en esta página y enviamos correo electrónico a la dirección registrada; si el cambio afecta pagos, retiros o derechos de cuenta, tiene catorce días para objetar o cerrar la cuenta con retiro completo.

Escriba al correo de soporte detallando la cláusula que cuestiona; revisamos el caso con el equipo legal y respondemos con la interpretación oficial o, si corresponde, con una excepción documentada para su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región; no operamos donde la normativa lo prohíba expresamente y bloqueamos el registro si detectamos ubicación fuera de las zonas habilitadas según nuestra evaluación de cumplimiento
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.