Referencia

Lo que debe saber antes de usar nuestra plataforma

El acceso a 11:00 PM depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Esta sección reúne nuestras condiciones de uso, la política de privacidad y los canales para ejercer sus derechos como usuario registrado

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
11:00 PM Lo que debe saber antes de usar nuestra plataforma
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo resguardamos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado SSL en todas las páginas de inicio de sesión, depósito y retiro. Los datos de verificación de identidad se almacenan según los plazos que exige la ley peruana y no se comparten con terceros salvo requerimiento legal expreso. Usted puede solicitar en cualquier momento qué información tenemos sobre su cuenta.

Cifrado de sesión

Cada conexión a su cuenta usa SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin excepción.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad al momento de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank, conforme a la normativa vigente.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley peruana. Pasado ese plazo, puede solicitar la eliminación de su cuenta y registros.

Solicitudes de acceso

Escríbanos para conocer qué datos tenemos, corregirlos o pedir su cancelación. Respondemos en español dentro del plazo legal.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Para consultas sobre sus datos personales, solicitudes de eliminación de cuenta o cualquier reclamo relacionado con las condiciones de uso, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y priorizamos las solicitudes vinculadas a derechos de usuario conforme a la ley peruana.

Equipo en línea

Correo de soporte

Envíe su solicitud legal o reclamo de privacidad a nuestro equipo. Indicamos el plazo de respuesta en el acuse de recibo automático.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de su verificación o billetera.

Formulario de reclamos

Complete el formulario en la sección 'Mi cuenta' para solicitudes de acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Las siguientes preguntas resumen lo que los usuarios en Perú consultan con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no permite juegos de azar en línea, el servicio no estará disponible para usted

Complete el formulario de reclamos en la sección 'Mi cuenta' o escríbanos por el canal de soporte legal. Procesamos su solicitud conforme a la ley peruana de protección de datos.

La verificación es un requisito de la normativa peruana aplicable. Debe completarse antes de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank vinculadas a su billetera.

Los datos se retienen durante el plazo que establece la ley peruana. Una vez cumplido ese período, puede solicitar la cancelación definitiva de su información.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o por correo de soporte indicando qué dato desea rectificar. Atendemos la solicitud en español y confirmamos el cambio por escrito.

Sí, las condiciones se actualizan cuando la normativa peruana lo requiere. Le notificamos los cambios relevantes al correo asociado a su cuenta antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.