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Política de privacidad de 11:00 PM

En 11:00 PM tratamos su información personal con la misma seriedad con que manejamos su cuenta y sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Datos protegidos con cifrado SSLControl total desde su cuentaSoporte en español disponibleCumplimiento normativo Perú
11:00 PM Política de privacidad de 11:00 PM
CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de su información personal, puede contactarnos por los canales habilitados. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos de acuerdo con la normativa peruana aplicable.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro equipo de privacidad. Respondemos dentro del plazo que establece la ley local

Chat en vivo

Desde su cuenta puede abrir un chat en vivo con nuestro equipo de atención. Identifíquese con su nombre de usuario y explique su consulta sobre datos personales.

Formulario de cuenta

En la sección Configuración de su cuenta encontrará el formulario de solicitudes de privacidad. Complételo con su número de documento para agilizar la verificación de identidad.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar su información en cada etapa: desde que ingresa sus datos hasta que se confirma un retiro a su cuenta bancaria. Los accesos a su cuenta quedan registrados con fecha, hora y dispositivo, y puede revisarlos en cualquier momento desde el historial de sesiones.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados, incluidos los métodos de pago registrados, también se guardan cifrados.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar.

Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la normativa local. Una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización de la información

Verificación de identidad

Para autorizar retiros solicitamos una verificación de identidad que incluye la revisión de su documento nacional. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de la ley local vigente en las regiones habilitadas

Dudas sobre privacidad y sus datos en 11:00 PM

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información personal, aquí encontrará respuestas directas a las preguntas más frecuentes. Para consultas específicas sobre su cuenta puede usar los canales de contacto indicados más arriba.

Recogemos nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico y los datos del método de pago que elija, como Yape, Plin o PagoEfectivo. También registramos el dispositivo y la dirección IP del acceso.

Sí. Puede enviar una solicitud de eliminación a través del formulario en la sección Configuración de su cuenta o por correo. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana aplicable en su región.

Solo la compartimos con proveedores de pago necesarios para procesar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y con autoridades cuando la ley local lo requiera. No la vendemos ni la cedemos con fines publicitarios

Ingrese a su cuenta y diríjase a la sección Perfil. Desde allí puede actualizar su correo y datos de contacto. Para corregir el nombre o el número de documento, contacte a nuestro equipo vía chat en vivo con su documento a la mano.

Registramos el monto, la fecha y el número de referencia de cada transacción para permitirle consultar su historial desde la billetera de la cuenta. No almacenamos credenciales ni contraseñas de su billetera digital.

El tratamiento de sus datos sigue esta política independientemente de la ciudad desde la que acceda. El acceso al servicio en sí depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.